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企业晨会如何开得高效?记住3大环节、24大关键
来源 : 陶卫网     阅读 : 15720    作者 : 陶瓷资讯    2019-11-13

“五星红旗迎风飘扬,胜利歌声多么响亮。歌唱我们亲爱的祖国,从今走向繁荣富强……”新中国成立70周年前夕,龙岩XX陶瓷旗舰店晨会首要环节就是手舞国旗,歌唱祖国。

“唱完之后,大家是不是跟我一样热血沸腾,非常激动?”主持人道,“幸福都是奋斗出来的,业绩都是干出来的!小伙伴们,让我们加油干!地球不爆炸,我们不放假!宇宙不重启,我们不休息!想尽办法、用尽资源、拼尽全力、坚持到底,超额完成业绩!”


激情、励志、高效、务实……好的晨会,正该如此。

“一日之计在于晨”。晨会作用,举足轻重。召开晨会,貌似简单,很多门店受制于意识问题、团队问题、方法问题、制度问题、效果问题等无法落实。师夷长技以自强。3大环节、24大关键助力持之以恒开好高效晨会。

Part 1

会前—有备无患

“临时抱佛脚”,事情易办糟。如有必要,可召集核心、骨干开“会前会”。机遇偏爱那些有准备的头脑。

1、晨会频率

每天开,或者工作日开,节假日接待客户。根据门店实际情况确定。

2、晨会时间

上班前15分钟左右。不超过30分钟。有培训、活动等其他事项时间另计。


3、晨会地点

首选店前街旁。前提不能违反市政管理,不要存在安全隐患。其次,店内前台或其他公共区域。无论室内还是室外,务必确保周围环境不影响晨会效果。

4、会议主题

门店晨会有明确主题的极少。即使有,不外乎学习主题、竞赛主题、促销主题,或者门店“放生日”、“晨跑日”、“义工日”等活动主题。

5、人员分工

原则上,门店晨会全员参与。事假、病假、因公外出者除外。无故缺席,严惩不贷。

对于绝大部分会议来说,一个好的主持,相当于成功了一半。开始阶段,以门店负责人为主。成熟以后,可以让参与者轮流主持。音像、纪检、财务等,不可或缺。

老板参加晨会非常重要。海口一陶瓷门店,大品牌、新店面、员工不少,业绩一般。老板花重金先后聘请全国知名管理、咨询专家到店调研指导,效果不彰。品牌老总获悉后支一招——老板每天早上准时到店上班,尽可能待在店里处理工作。不出一个月,业绩直线上升。两年时间,成为当地市场前三。

6、会议流程

日常晨会,时间、地点、与会人员、主要事项等流程固定。特殊晨会,特事特办。

晨会要简洁清爽,内容应短小精悍。总结昨天,部署今天,展望明天。目标明确,严禁扯淡。

7、会议纪律

不得迟到早退。不得无故缺席。未经允许,不得随意走动。不得开小会。手机等电子设备需调静音或震动状态。严禁在会场接、拨电话……违者,负面激励。

令行禁止,一视同仁。


8、道具资料

音乐、音响、道具、红包、礼品、旗帜、横幅、白板、白板笔、激光笔、投影、销售报表、激励明细、学习资料等提前准备,反复核查。

9、会前通知

晨会制度建立后,核心要素固定,形成惯例,不必次次发通知。特殊情况,特别通知。

Part 2

会中—高效热烈

晨会是每日经营管理的起点。高效晨会,必须目的明确、逻辑清晰、节奏紧凑、速战速决。

1、报到

与会人员提前5-10分钟到场。各司其职,各负其责,为晨会的召开做准备。

2、形象

“以言取人,失之宰予。以貌取人,失之子羽”、“人靠衣服马靠鞍”、“人靠衣装佛靠金装”、“闻香识女人”、“看鞋品男人”……诸多的名言金句说明了一个问题:形象管理非常重要!

心理学研究发现,人与人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象。这种先入为主的第一印象常常影响着人们对他人的看法和评价。在性别、年龄、长相、表情、姿态、身材很难改变的情况下,衣着打扮,分外重要。

门店人员,统一着正装、黑色皮鞋、相应领带或丝巾,佩戴胸卡或工牌。女士束发、淡妆、淡香水。


3、整队

不管会议形式多么活泼,会议本身都是严肃认真的。

队列是团队状态、精神风貌、组织纪律的直接体现。门店晨会不奢求阅兵级队列,但也要努力无限接近。

先整队,后晨会。会前必点名,仪表必统一。

4、口号

口号声、娱乐声、分享声、团队声是著名的“晨会四声”。目的只有一个:释放激情,鼓舞士气!

晨会口号可以是企业愿景、使命、价值观:“公司利益高于一切。制度面前人人平等。团队至高无上。沟通消除障碍。加油干,不要解释要结果。规范就是权威,100%就是本分。努力到无能为力,拼搏到感动自己。成事成事成事!成果成果成果!”

也可以是团队作风、活动PK等语句:“不卖光!就脱光!”、“不怕失恋,就怕失单!”、“宁可吃黄连,不可跑一单!”、“业绩治百病,大单解千愁!”、“销量冲破百万,切糕天天当饭!”、“不要哭不要喊,不服咱就敞开干!”、“不休息不睡觉,也要成交数钞票!”、“瞧一瞧看一看,XXXX靠边站!”、“狂拽酷炫吊炸天,誓把XX干翻天!”

“自信是成功的第一秘诀”,信心比黄金还重要。绝对自信、绝对专业、绝对执行、绝对坚持是建材人必修的心态课。

5、热身

喊口号、做早操、讲心得、定目标,是不少人心中对晨会的朴素印象。

做早操只是热身的一种形式。晨会可以做健身操、可以唱励志歌曲、可以跳正能量舞蹈、可以朗诵诗词散文故事、可以进行互动游戏、可以播报新闻预报天气等等,总之要让员工动起来,乐起来。

会前热身,形式多样。重在提升士气,调节情绪,与人同乐。


6、迎新

有新人加入时,举行一个短暂热烈的欢迎仪式,并请新人做一分钟自我介绍,相互认识下,晨会是上上之选。

对于新人来说,参加晨会可以感受企业文化、了解同事领导、观摩学习提升,快速融入团队。

7、学习

“吾生也有涯,而知也无涯”(《庄子·内篇·养生主》),怎么办呢?“活到老,学到老”(古代雅典著名政治家梭伦)!学习是最低成本最高收益的投资!

利用晨会,进行新产品、新工艺、新方法的培训,强化品牌介绍、提升产品话术、提高快销技巧……绳锯木断,水滴石穿,碎片化学习,效果看得见!

8、总结

1999年中央电视台春节联欢晚会,赵本山、宋丹丹、崔永元表演的小品《昨天今天明天》寓意深刻,影响深远。短短六个字道出了很多会议的本质:总结过去、把握当下、展望未来!

晨会上,各人逐一总结前一工作日重点工作完成情况。只说结果。用数据说话。一句话概括。没有完成的自觉进行负激励。报备当日重点工作,3件事以内。只说目标,不讲过程。每个人不超过一分钟。

人人总结,个个点评!除此以外,店面负责人对整体工作进行总结。摆事实、晒数据、讲道理。通报最优员工,树标杆,立榜样。同时,对做的不够优秀的员工指出问题,给出建议,限期整改。

严禁把晨会开成批判会、扯皮会、诉苦会、吹牛会、卖弄会、唠嗑会。

9、分享

新人首单、每日大单、每日销冠、陌拜技巧、电销技巧、转介绍经验、客户拦截、快销技巧、杀单逼单、安装铺贴、售后服务、学习心得、运营建议、批评与自我批评……成功案例、失败教训,只要想分享,没有不能分享的。每天至少一人分享。讲关键、讲干货,少吹水、少扯淡。

10、激励

玫琳凯·艾施:“有两样东西,人们对它们的渴望胜过金钱和性,这两样东西就是认可与表扬。”孙宏斌:“融创的员工激励机制不是靠钱,靠钱肯定是没用的,我们靠的是精神。”两位商界大佬道出了激励,尤其是精神激励的重要性。

良好的精神状态是高效工作的前提。依据价值观、团队文化、风格偏好等对好人好事进行正面激励,以实际行动告知全体员工,哪些是提倡的、鼓励的,哪些是反对的、禁止的。奖优罚劣、奖勤罚懒,惩前毖后,治病救人。将价值观根植于每个员工的心底。上下同欲,同舟共济。

成功吸引成功,卓越成就卓越。对于以销售为核心的建材门店而言,多开单、开大单是永恒的追求。在业绩方面做出贡献的员工,要重奖特奖公开奖励。让员工每天都有成就感。先进带后进,后进变“后劲”。你追我赶,热火朝天拼业绩。

晨会以正面激励为主,避免使用过激性语言批评员工。一早被批评,难受一整天。工作效率低,门店损失大。非批评不可,可采用“三明治”法,打一巴掌给个甜枣。

11、计划

员工情绪高涨,斗志昂扬的时候,传达上级指令、宣导公司政策,简介市场情况、通报友商信息,协调资源,答疑解惑,确认各人当天重点工作内容并安排执行,团队更容易接受,更能迅速开启战斗模式。

从宏观到微观,从战略到战术,从方向到路线,从团体到个人,知己知彼,精诚协作,专业高效,马上行动。

Part 3

会后—实干巧干

会必议,议必决,决必行,行必果。

1、小会

为了节省时间,防止扯皮和跑题,晨会遵循四大原则:正常内容不汇报,自行解决事项不汇报,重点工作只谈结果,涉及到多人多部门耗时耗力的会后协调解决。

“会后会”时间、地点、与会人员等,根据需要安排。短平快,大家爱。重点是跨部门沟通,人力、物力、财力等资源协调。

2、执行

晨会的目的只有一个:让员工动起来,为成果而战!

有计划没行动等于零,有目标没实践等于零,有布置没监督等于零!每项工作都要有安排、有落实、有考核、有激励。雷厉风行,不服就干!

3、考核

企业的战略目标只有层层分解到人,细化到年月日,狠抓执行,才能逐步实现。

没有考核就没有执行。及时跟进当天项目进程,根据既定方案专人考核并兑现奖惩,有利于在交付期内保质保量完成任务。

4、PDCA

各项工作依据计划(Plan)、执行(Do)、不时检查(Check)效果,然后将成功的进行标准化制度化,大力推广。不成功的总结教训、提出对策、继续努力直到成功(Act)。周而复始,螺旋上升。


矫枉过正,过犹不及。从不开晨会固然不值得提倡,为了开会而开会,一言堂、负能量、时间太长、漫无目的同样需要反思规避。

高效晨会3大环节、24大关键可以提振员工信心,促进技能提升,统一团队价值观,总结部署重点工作,互通信息,共享资源,提高凝聚力、执行力和战斗力,实现既定奋斗目标。

大道至简,衍化至繁。成大事者,贵在坚持。


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